Ofte stillede spørgsmål
Hvordan returnerer jeg en kjole købt online
Returret / pengene tilbage
Når du handler på siden, har du 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det betyder, at du kan bytte varen eller få dine penge retur inden for de første 14 dage. Vi skal modtage skriftlig besked fra dig, om at du ønsker at returnere din vare inden for 14 dage. Du sender en mail på realsilk@realsilk.dk hvor du angiver ordrenr, og at du ønsker pengene tilbage. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur til os. Vi kræver dog, at varen sendes retur i ubrugt stand og med alle originale labels/mærker. Vedlæg gerne kopi af din mail sammen med returvaren.
Du skal selv betale for emballage og porto i forbindelse med returnering af din vare.
PAKKER AFHENTES IKKE I PAKKESHOP! Vi vil fraråde, at GLS benyttes og vil anbefale PostNord, DAO eller andre med levering direkte vores adresse.
Beløbet på din returvare bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Send venligst din returvare til:
Real Silk co.
Holme Møllervej 39
8260 Viby J
Mrk.: "Returvare webshop"
Hvordan forgår en prøvning?
En prøvning hos Love&Lace varer ca. 60 minutter. Du vælger selv 5-7 kjoler, som du prøver i dit eget prøverum, mens vores stylister guider dig undervejs. Til sidst hjælper vi med at vælge den rigtige størrelse og eventuelle designændringer, inden kjolen bestilles hjem specielt til dig.
Hvad er leveringstiden på kjoler købt på hjemmesiden?
Leveringstiden på vores kjoler varierer hen over sæsonen, da alle kjoler produceres på vores mindre systue. Derfor afhænger leveringstiden af, hvornår på sæsonen du bestiller.
Ved bestilling fra oktober til december er leveringstiden typisk 10–14 dage. Fra januar og frem kan leveringstiden være op til 6 uger på grund af den større efterspørgsel i højsæsonen.
Undertøj og tilbehør har som udgangspunkt en leveringstid på 10–14 dage.
I hvor god tid bør jeg prøve kjoler?
Vi har skrevet et uddybende blogindlæg om dette som vi anbefaler at læse
Bliver kjolerne udsolgt?
Nej kjolerne bliver ikke udsolgt. Kjolerne sys på bestilling og vi anbefaler du kommer minimum 3-5 måneder før din konfirmation så vi kan nå at sy den rigtig størrelse og model, med eventuelle designændringer. Herefter bliver kjolerne solgt ud af butikken og bliver hurtigt udsolgt.
Hvor ligger butikken?
Butikken ligger på
Hovedvejen 9C på 1. sal i Glostrup
Sæt gerne GPS efter Love&Lace - By Fie Rose på Google Maps.
Vær opmærksom på at vi lige nu ikke har elevator og man derfor skal benytte trappen.
Hvor lang tid varer en prøvning?
En prøvning varer som udgangspunkt ca. 45 minutter, så der er god tid til at prøve flere kjoler og finde din favorit i ro og mag. Herefter afsætter vi yderligere 15 minutter til køb og bestilling af kjolen, så du i alt har 1 time hos os.
Kan jeg komme uden at have booket tid?
Vi har kun åbent efter aftale, og det er derfor nødvendigt at booke en tid på forhånd, hvis du ønsker at besøge os og prøve kjoler.
På den måde sikrer vi, at der står både et prøverum og en stylist klar til dig, når du kommer.
Kan vi komme og kigge på kjoler uden at prøve?
I kan som udgangspunkt godt komme forbi uden en aftale, men da vi kun har åbent efter aftale, anbefaler vi altid, at I booker tid på forhånd.
Kommer I uden booking, skal I være opmærksomme på, at åbningstiderne kun er vejledende, og butikken derfor kan være lukket. Derudover kan vores prøverum være fuldt bookede, og nogle af kjolerne kan være i prøverummene hos andre kunder, så I ikke nødvendigvis kan se eller prøve det fulde udvalg.
Med en booking sikrer I jer derfor den bedste oplevelse hos os.
Koster det noget at prøve kjoler?
Det er gratis at prøve konfirmationskjoler hos os. En almindelig prøvning foregår med en af vores dygtige stylister.
Ønsker I en ekstra særlig oplevelse, kan I booke en VIP-prøvning med Fie Rose. Her får I Fie privat i 1 time, med mulighed for at tage flere gæster med. En VIP-prøvning koster 500 kr.
Prøvning af brudekjoler koster 200 kr.
Må jeg tage nogen med til prøvningen?
Ja! Du er meget velkommen til at tage fx din mor, mormor, søster eller veninde med til prøvningen. 💗
Ved en almindelig konfirmationsprøvning er der plads til, at konfirmanden medbringer 1–2 gæster.
Ved en VIP-konfirmationsprøvning med Fie Rose er der plads til op til 5 gæster.
Ved brudekjoleprøvning er der ligeledes plads til op til 5 gæster.
Er der returret på kjolerne?
Der er ikke returret på kjoler købt i butikken, og det er derfor ikke muligt at få pengene retur.
Hvis konfirmanden vokser ud af sin kjole inden konfirmationen, vil vi dog altid gøre vores bedste for at hjælpe jer med at finde en løsning. Det kan eksempelvis være at bytte til en anden kjole, som vi har hængende i butikken eller på lager, så konfirmanden stadig kan få en kjole, hun føler sig godt tilpas i.
Vi kan dog ikke garantere, at den samme model eller størrelse er tilgængelig, og vi kan ikke bestille en helt ny kjole uden beregning. Har den oprindelige kjole fået lavet særlige designændringer, kan det også begrænse mulighederne for ombytning.
Ved ombytning til en anden kjole modregnes prisforskelle ikke, og der udbetales ikke et eventuelt differencebeløb.
Kjolen skal naturligvis være ubrugt og i samme stand som ved købet uden pletter, lugt, skader eller andre værdiforringende forhold.
Kan jeg få ændret designet på kjolen?
Ja du har mulighed for at ændre både design og størrelse på din kjole, så den bliver endnu mere personlig og passer til dig. 💗
Designændringer – 500 kr.
Prisen inkluderer 1–2 designændringer. Du kan fx:
- Skifte blonde
- Ændre ærmer
- Ændre rygdesign
- Ændre skørtet
- Fjerne detaljer fra kjolen, som du ikke ønsker
Størrelsesændringer – 500 kr.
Prisen inkluderer 1–2 størrelsesændringer. Du kan fx:
- Ændre længden på skørtet
- Ændre længden på ærmerne
- Bestille en split size, så kjolen fx er større eller mindre omkring taljen
Ønsker du mere end 2 ændringer, koster hver ekstra ændring 200 kr.
Vi hjælper dig selvfølgelig med at sammensætte ændringerne, så kjolen bliver præcis, som du ønsker den.
Hvilke størrelser har I?
Konfirmationskjoler
Vi har et stort udvalg af konfirmationskjoler i str. 28–48, som kan prøves i butikken. Vi kan dog ikke garantere, at alle modeller hænger i alle størrelser.
Det er heldigvis ikke nødvendigt, at den ønskede kjole hænger i præcis konfirmandens størrelse. Vores stylister hjælper med at vurdere pasform og størrelse, hvorefter vi bestiller kjolen hjem i den rette størrelse.
Brudekjoler
Da vores brudekjoleafdeling er helt ny, har vi endnu et mere begrænset udvalg i de enkelte størrelser. Vi har dog bestræbt os på at have brudekjoler til prøvning i str. 34–48, så så mange brude som muligt har mulighed for at prøve forskellige modeller hos os.
Har i kjoler på lager eller skal de bestilles?
Vi har som udgangspunkt ikke nye kjoler på lager, da vores kjoler bestilles hjem til den enkelte konfirmand. Der skal derfor beregnes leveringstid, og vi anbefaler, at I kommer 3–5 måneder før konfirmationen, så der er god tid.
Vi har dog også et udvalg af kjoler fra tidligere kollektioner, som kan købes direkte med hjem fra butikken. Disse sælges med rabat afhængigt af kjolens stand og kan være en god mulighed, hvis konfirmationen er tæt på, eller hvis I gerne vil have kjolen med hjem med det samme.
